İptal, Cayma ve İade Koşulları
Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@rozzytrade.com adresine veya rozzy@hs01.kep.tr KEP adresine iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde aşağıdaki cayma ve iade süreci uygulanır.
14 günlük cayma hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.
Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde e-posta, KEP veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirimde sipariş numarası, iletişim bilgileri ve iade edilmek istenen ürün belirtilmelidir.
Ürünün geri gönderilmesi
Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü aşağıdaki adrese geri göndermelidir:
Rozzy İç ve Dış Ticaret A.Ş.
Maltepe Mah. Eski Çırpıcı Yolu Sk. No:3B/104
Zeytinburnu/İstanbul, 34015, Türkiye
İade için belirli bir kargo şirketi ön bilgilendirmede belirtilmediğinden, tüketici iadeye ilişkin kargo masrafından sorumlu tutulmaz. İade talebi alındıktan sonra gönderim yöntemi ve gerekli taşıyıcı bilgileri tüketiciye yazılı olarak bildirilir.
Ürün; mümkünse faturası, aksesuarları ve birlikte gönderilen parçalarıyla iade edilmelidir. Ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün işleyişini, özelliklerini ve çalışmasını tespit etmek için olağan şekilde incelenmesinden kaynaklanan değişikliklerden tüketici sorumlu değildir.
Bedel iadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, ürün bedeli ve varsa standart teslimat giderleri dâhil tahsil edilen ödemeler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirlenen başlangıç anından itibaren en geç 14 gün içinde ve alıcının kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir. Bankaların veya ödeme kuruluşlarının iadeyi hesaba yansıtma süreleri satıcının kontrolü dışında olabilir.
Ayıplı, yanlış veya eksik ürün
Hasarlı, ayıplı, yanlış veya eksik teslimatlarda tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır. Talebinizi sipariş numarası ve mümkünse durumu gösteren fotoğraflarla birlikte info@rozzytrade.com adresine iletebilirsiniz.
Cayma hakkının istisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde sayılan ve niteliği gereği cayma hakkının kullanılamadığı mal veya hizmetlerde kanuni istisnalar uygulanır. Bu istisnalar, somut sipariş bakımından geçerli olması hâlinde sipariş kurulmadan önce ayrıca bildirilir.
İletişim
Rozzy İç ve Dış Ticaret A.Ş. — 0 545 729 55 32 — info@rozzytrade.com — KEP: rozzy@hs01.kep.tr
Son güncelleme: 17 Eylül 2026.